Compartilhe esta publicação
4 passos para melhorar a sua comunicação profissional no Whatsapp
Imagem: Pixabay
Seja no ambiente profissional ou pessoal, trocar mensagens pelo Whatsapp pode nos proporcionar algumas experiências desagradáveis.
Uma pesquisa desenvolvida pela consultoria Croma Insights revela que 60% dos entrevistados utilizam o Whatsapp como ferramenta principal de comunicação no trabalho.
Uma das razões para isso é o fato de que os usuários da rede social acostumaram-se com o imediatismo dentro do mensageiro porque facilita e agiliza a resolução de problemas.
Em uma realidade ideal, o aplicativo não seria a melhor plataforma para o repasse de informações importantes, mas quando não há outra opção, é importante aprender a desenvolver a melhor comunicação possível para evitar problemas internos de comunicação.
Confira 4 dicas para melhorar sua comunicação profissional no Whatsapp:
Evite áudios.
É inegável que enviar um áudio é sempre mais fácil e rápido para o emissor, mas a pessoa que recebe a mensagem não compartilha dessa facilidade.
O repasse de informações através de áudio dificulta o processamento e o arquivamento de mensagens.
A pessoa que recebe o recado, principalmente quando é importante, precisa escutar o áudio várias vezes para pegar uma informação que estava no meio de tudo aquilo que foi dito na mensagem de voz.
Enviar mensagem em texto, além de facilitar para o receptor, ajuda-nos a desenvolver nossas competências na habilidade da escrita e no processo de organização de informações.
Então, prefira sempre o texto, deixe o áudio para assuntos menos relevantes e caso precise enviar, sempre pergunte a pessoa que irá receber se ela está disponível para ouvir.
Vá direto ao ponto.
É comum que as pessoas iniciem uma conversa pelo Whatsapp apenas com uma saudação. “Oi fulano, boa tarde, tudo bem?” e só depois da resposta, falam o que realmente precisam.
Esse comportamento atrasa a comunicação. Para começar uma conversa utilize uma saudação, se apresente (caso o receptor não te conheça) e informe o que você precisa, tudo em uma mensagem, por exemplo:
Oi, Fulano, tudo bem?
Aqui é o Arthur, social media da agência. Meu chefe, Tiago, me passou o seu contato.
Você poderia me enviar os dados de acesso das contas da Loja Imaginária, por favor?
Utilizando essa estratégia você diminui o tempo de resposta e agiliza para ambas as partes o repasse de informações.
Respeite o tempo do outro.
A rapidez que o Whatsapp proporciona na comunicação faz com que profissionais busquem a ferramenta em momentos em que precisam de urgência, mas é importante entender que o outro não está disponível 24 horas.
Por isso, não tem por que ficar enviando mais mensagens na esperança de ser notado, se for urgente, fazer uma ligação pode ser a melhor opção.
Desacostumar-se do imediatismo é importante para a manutenção de relações saudáveis dentro de qualquer ambiente virtual, conviver em um espaço em que o imediatismo se faz presente o tempo inteiro pode ser um gatilho para ansiedade.
Esse comportamento é chamado de ASAP ("As Soon As Possible", traduzindo, "O mais cedo possível") e é um dos responsáveis pela interrupção e perda de produtividade entre os profissionais.
Releia antes de enviar.
Uma pequena revisão antes de enviar uma mensagem pode fazer toda diferença na sua comunicação.
Quantas vezes você já enviou uma mensagem com um erro de digitação que poderia facilmente ser evitado?
Fazer uma releitura te ajudará a notar se você cometeu erros de ortografia e se a sua mensagem está clara, isso se torna ainda mais necessário ao enviar mensagens com assuntos importantes.
Aplicar esses 4 passos vai tornar sua rotina de conversa online mais saudável e produtiva. Pensar em uma comunicação eficiente e empática é essencial em todas as plataformas e vantajosa para ambas as partes, agora é só aplicar!
Este artigo foi escrito por Arthur Santana Domingues e publicado originalmente em Prensa.li.