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A importância do UX Design para o Marketing Digital
Marketing Digital e UX, qual é a relação?
Os benefícios do Design de experiência do usuário
É extremamente incômodo quando tentamos usar um aplicativo e não encontramos as informações que estamos procurando ou até mesmo, quando não conseguimos realizar alguma ação, não é verdade? Pode ser que estamos diante do melhor serviço ou produto, mas se o usuário não tiver uma boa experiência, ele simplesmente irá migrar para outro site. É aí que o UX Design entra como um dos maiores aliados do marketing digital.
O que é UX Design?
O UX Design é uma abreviação da expressão User Experience Design e está relacionado à ideia de otimizar a experiência do usuário com um serviço e/ou produto, por meio do design.
O profissional
O profissional de UX Design trabalha com recursos visuais que antecipam e resolvem problemas, tudo isso, tornando a interação do usuário muito mais intuitiva e leve. Ele promove uma experiência completamente positiva, aliada à cultura da empresa.
Para que serve o UX Design?
O UX Design serve para criar produtos e/ou serviços que sejam fáceis de usar, garantindo que o usuário obtenha completa satisfação ao conseguir realizar a tarefa de maneira rápida e agradável, sem que seja necessário ter conhecimento prévio sobre o assunto. Para isso, é necessário que o profissional se coloque no lugar do usuário.
A importância do UX Design para o Marketing Digital
O Marketing digital mudou a forma como enxergamos um produto ou serviço, não é mesmo? O consumidor dispõe de várias ferramentas que entregam opções diversas quando se trata da escolha de um produto ou serviço.
É possível investir em tráfego pago e promoções, mas é preciso estar atento à experiência que o cliente tem dentro do seu site ou aplicativo. O UX Design tem o objetivo de garantir com que a pessoa que está acessando o seu site tenha uma jornada do cliente agradável e que conclua toda e qualquer ação com completa satisfação.
Quais os benefícios?
Maior competitividade
Maior visibilidade para a empresa
Gera lealdade
Reduz custos internos
Como aplicar o UX Design nos canais digitais?
Primeiro, você precisa segmentar o público! Sabemos que cada usuário provavelmente vai interagir de forma diferente, por isso é essencial conhecer bem o seu público para entender suas necessidades.
Depois precisamos entender o comportamento deste usuário. É necessário compreender o comportamento e os fatores emocionais e sociais que ele está inserido. Procure criar uma conexão positiva com os usuários.
Não podemos deixar de lado a interface. Usabilidade é o ponto-chave do UX Design. Mantenha sua identidade visual, mas forneça uma interface intuitiva.
O mobile é outro ponto importante na aplicação. Os conteúdos precisam se adaptar a diferentes resoluções de tela. Torna-se necessário ter certeza de que os usuários conseguem ter uma boa experiência, sem que o conteúdo demore para carregar ou que não funcione.
O UX Design, quando aplicado corretamente, leva o seu negócio para outro patamar. Ele tem impacto direto e positivo nas suas estratégias de marketing e com seus usuários também.
Este artigo foi escrito por Nathalya Dourado e publicado originalmente em Prensa.li.