Acelere o desenvolvimento de novos produtos com Portais de Desenvolvedores
Imagine a seguinte situação: sua empresa está lançando um novo aplicativo que fornece funcionalidades exclusivas aos usuários por meio de integração com diversas APIs próprias e de terceiros. No entanto, a equipe de desenvolvimento começa a enfrentar dificuldades para implementar as APIs em questão, uma vez que a documentação fornecida é insuficiente e, muitas vezes, desatualizada.
Embora o projeto apresente grande potencial, os desenvolvedores dedicam uma quantidade considerável de tempo à investigação e experimentação das APIs, a fim de compreender seu funcionamento e a melhor maneira de aplicá-las. Isso acaba desviando o foco do desenvolvimento e entrega de valor ao negócio, afetando diretamente o time-to-market.
Situações assim são comuns porque muitas empresas ignoram que é crucial focar em fornecer documentação precisa e detalhada a respeito das APIs para manter a competitividade e posição no mercado. Se, ao elaborar as APIs, a empresa tivesse investido na criação de um Portal de Desenvolvedores (ou Portal de APIs) simples com as documentações, a equipe teria acesso fácil e rápido às informações necessárias, trazendo segurança aos parceiros.
Nos últimos anos, os Portais para Desenvolvedores tornaram-se o principal canal de compartilhamento de documentações com programadores, assegurando informações de qualidade para impulsionar o sucesso.
Empresas como Elo e Mercado Livre destacam-se no Brasil pela implementação de estratégias que adotam o Portal de APIs como alicerce para a digitalização. Mari Moreira, líder da equipe de Developer Communications do Mercado Livre, compartilhará sua experiência no painel "Como criar e manter um portal de desenvolvedores eficiente" durante a sétima edição da API Connect Conference, que acontece em 31 de março de 2023.
Mas, afinal, o que é um Portal de Desenvolvedores?
Um Portal de Desenvolvedores é uma plataforma online que fornece informações e recursos para usuários externos que desejam integrar e trabalhar com as APIs de uma empresa. O objetivo é facilitar a colaboração e a integração entre a empresa e sua comunidade de desenvolvedores externos, além de promover o uso de soluções da empresa por terceiros.
Em geral, os Portais fornecem documentação detalhada das APIs, amostras de código, tutoriais, cenários de negócios, fóruns de suporte e outras informações relevantes para ajudar os desenvolvedores a criar aplicativos, integrações e outros projetos com o uso de soluções próprias. Seus principais elementos são documentações bem organizadas e casos de uso, API Reference - uma seção técnica dedicada às APIs, incluindo o corpo da chamada, especificações técnicas, endpoints e mensagens de resposta, tanto de erro quanto de sucesso - e área de teste, onde desenvolvedores podem testar as APIs e observar seu comportamento, permitindo interação prática com o código.
Porque sua empresa deveria desenvolver um portal próprio
Muitas empresas investem fortemente na experiência de desenvolvedores por meio de portais. A Elo, empresa brasileira que compete no cenário internacional com a concorrência acirrada do mercado de cartões, se destaca de seus grandes concorrentes oferecendo oportunidades exclusivas para atrair clientes.
Segundo Leandro Estrada, Gerente Executivo de Desenvolvimento do Cartão Elo, “o grande objetivo de um portal de desenvolvedores é garantir a coleta do maior número de informações possível a respeito não só da publicação de APIs e serviços mas, principalmente, de feedbacks a respeito do consumo deles e da documentação disponibilizada.
Não adianta ter um Portal de Desenvolvedores com um backlog enorme e uma taxa baixíssima de adesão. Assim, é essencial ter um canal dedicado ao suporte, que reúna informações e retroalimente o portal a partir dos exemplos coletados, garantindo, por meio de documentação madura, uma integração muito mais rápida e fluida com as APIs e os serviços oferecidos.”
Esse investimento na experiência do desenvolvedor permite que a Elo se posicione como uma empresa de tecnologia de ponta e ofereça um processo de embarque mais rápido e suave para seus clientes.
Já o Mercado Livre, que recebeu 3,5 milhões de novos usuários nos últimos anos, usa o Portal de Desenvolvedores como mais um ponto de contato estratégico com esse público. Segundo Mari Moreira, Project Lead na empresa, “ter um portal de desenvolvimento não deixa de ser uma maneira de demonstrar diferencial competitivo. Olhar para a forma como comunicamos nossas soluções e damos autonomia às pessoas Devs para que elas usem nossos produtos só nos coloca em posição de vantagem. Ter um bom produto é fundamental, mas é fato que ele será potencializado se estiver bem documentado.”
A ausência de informações precisas e atualizadas sobre as APIs dos provedores pode gerar uma carga excessiva de tarefas, elevando o nível de estresse e pressão nos desenvolvedores. Isso pode culminar em desânimo, queda na produtividade e, eventualmente, perda de profissionais talentosos para os concorrentes.
Para evitar situações assim, é importante que as empresas mantenham-se atualizadas a respeito das melhores práticas para otimizar o desempenho de todas as fases do ciclo de vida de suas APIs. Eventos focados em inovação digital, como o API Connect Conference, são uma excelente oportunidade de imergir em conteúdos relevantes para as mudanças mais recentes do mercado e aprimorar seu planejamento estratégico.
Os principais benefícios corporativos da exposição de APIs públicas com a criação e manutenção de Portais de Desenvolvedores são:
Aumento da adoção por parte do público dos produto e serviços ofertados;
Geração de novas linhas de receita;
Melhoria da qualidade de serviços e soluções;
Aceleração do desenvolvimento de novos produtos;
Redução de custos;
Aumento da fidelização de clientes;
Incentivo à inovação e colaboração.
O papel da documentação técnica
A documentação técnica por meio de tutoriais, release notes e artigos direcionados ao público Dev é crucial para garantir uma cultura de colaboração. Essa documentação é escrita por profissionais especializados em technical writing, que possuem as habilidades necessárias para criar documentações precisas e concisas. Ainda segundo Mari Moreira, “na prática, é como se a pessoa Tech Writer fosse ‘advogada do usuário’, no sentido de antecipar suas necessidades e pontuar com os times de desenvolvimento, produto e negócios a melhor forma de orientar a pessoa a usar os produtos oferecidos.
Essa área se torna relevante se pensarmos que, cada vez mais, as tecnologias têm ganhado tamanha complexidade que nem sempre conseguimos acompanhar tudo o que acontece. É aqui que profissionais, como os Technical Writers, entram: ajudando a simplificar essa complexidade e criar conteúdo de maneira a ajudar o público a entender melhor um produto, suas funcionalidades, suas formas de uso etc.”
Para Leandro Estrada, o foco principal deve estar em garantir o entendimento dos serviços e APIs por parte de desenvolvedores externos, independentemente de seu nível de conhecimento de jargões e nomenclaturas específicas. “Quando um desenvolvedor externo, que não tem referências de nomenclaturas, vem fazer uma integração com a plataforma, é essencial que ele compreenda com facilidade como e porque determinado produto oferecido pode acelerar e ajudar iniciativas da empresa que ele representa.
Se disponibilizamos um material bem estruturado e detalhado sobre a criptografia e a integração das apis, é possível acelerar a conexão dentro de portais. Além disso, essa acessibilidade expande as possibilidades de geração de negócios, impactando processos dentro e fora da empresa e, principalmente, o time-to-market de novas soluções.”
Portais de Desenvolvedores e adoção de APIs
De acordo com o estudo The Impact of APIs in Firm Performance, conduzido pela Boston University, a criação de portais de desenvolvedores de APIs está associada à redução dos gastos de pesquisa e desenvolvimento e a adoção de APIs binárias prevê um aumento de 10,3% no valor de mercado de uma empresa.
Resultados assim destacam o papel crítico que as APIs vêm desempenhando ao longo dos anos não só na inovação dentro de empresas, mas também na transformação do mercado como um todo para um modelo mais colaborativo, e ressaltam a importância dos Portais de Desenvolvedores eficientes para facilitar implementações de API bem-sucedidas.
Ao investir em Portais de Desenvolvedores, as empresas podem impulsionar o engajamento, construir a lealdade da marca e criar novas oportunidades de crescimento e inovação. Um bom produto, atrelado a um portal que facilite - e muito - seu uso, costumam ser bons indicativos de que você está no caminho certo.
Para aproveitar ao máximo os benefícios que a tecnologia pode trazer para o seu negócio, é importante estar por dentro das melhores soluções e tendências. Por isso, conte com a ajuda de especialistas: participe do API Connect Conference, o melhor evento sobre transformação digital e APIs da América Latina. Inscreva-se aqui.