Conheça o mercado de telecomunicação

O setor de telecomunicações é um dos mais dinâmicos e de rápido crescimento em todo o mundo.  

De acordo com a pesquisa IPC Maps, especializada em avaliar o potencial de consumo dos brasileiros, o setor de telecomunicações do País deve movimentar R$ 158,8 bilhões neste ano.

O levantamento indica que, entre 2019 e 2020, o potencial de consumo neste setor subiu 5,5%, de R$ 131,9 bilhões para R$ 139,2 bilhões. O ano de 2021 manteve a tendência de alta.  

Vários fatores estão definidos para impactar o crescimento no futuro da indústria de telecomunicações e exigirão que as organizações inovem suas ofertas de serviços, mudem seus modelos de negócios e se tornem mais flexíveis, ágeis e conectadas.  

Esses elementos incluem: 

• O impacto da tecnologia 5G na largura de banda;  

• Confiabilidade e conectividade de alta velocidade,  

• Demanda crescente por serviços gerenciados de valor agregado; 

• O valor da Internet das Coisas (IoT);  

• Atendimento aprimorado ao cliente; 

• Necessidade de soluções ponta a ponta.  

Esses fatores não estão apenas oferecendo oportunidades de crescimento, mas são alguns dos maiores desafios que as empresas de telecomunicações terão de navegar em relação ao futuro da indústria de telecom. 

A transformação digital e a introdução de novas tecnologias são abundantes, proporcionando uma oportunidade significativa para as empresas de telecomunicações expandirem suas ofertas de serviços e soluções para agregar maior valor aos clientes empresariais e consumidores.  

A tecnologia inovadora, se usada e aproveitada corretamente, pode ajudar as empresas de telecomunicações a se diferenciarem no mercado, reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a produtividade. 

Isso exigirá que as empresas de telecomunicações pensem fora da caixa de conectividade atual e evoluam. 

Essas novas tecnologias - SaaS, móvel e a Internet de Coisas (IoT) - exigem um novo nível de conexão que não pode ser alcançado com as abordagens de integração de ontem. 

À medida que essas tecnologias evoluem, torna-se essencial para cada operadora de telecomunicações desenvolver um sistema mais seguro, escalável e prático.  E esse processo pode ser realizado com o apoio das APIs. 

As APIs dentro do setor de telecomunicação 

Para se manterem competitivas neste contexto, as organizações devem usar APIs para aumentarem a agilidade e a eficiência com que se adaptam à mudança tecnológica.  

Abrindo serviços para reutilização em vários ecossistemas, as APIs simplificam muito o processo de entrega de serviços por meio de redes móveis e da web.  

São vários benefícios que as APIs podem ofertar para o setor de comunicação. Entre eles podemos destacar a maximização da inovação tecnológica e otimização da eficiência do desenvolvimento de novos serviços. 

As APIs permitem que os sistemas de software "conversem" uns com os outros, abrindo novas possibilidades. Desenvolvedores podem reutilizar APIs para economizar tempo e as empresas podem compartilhá-las. 

As telecomunicações também usam APIs para conectar seus sistemas internos e funções para que possam trabalhar de forma interdepartamental com mais eficiência. 

O resultado final: uma gama sem precedentes de produtos e serviços para clientes. Para empresas de telecomunicações que buscam novas fontes de receita, a hora é perfeita para usar essas potências digitais para aumentar seus resultados financeiros. 

Para conseguir esses resultados, é necessário que as organizações mudem de uma visão 'centrada no sistema' para uma 'orientada por domínio', em que os domínios forneçam uma visão unificada de todo o negócio e abstraiam dos sistemas legados.   

Mas como fazer isso? 

Como reutilizar APIs 

Existem algumas maneiras. Uma delas é com uma visão unificada do cliente, que fornece um conjunto comum de dados entre sistemas para serviços de linha fixa e móvel. 

Outra é com um único processo de pedido que pode distribuir dados de pedido de sistemas front-end para back-end. 

Os domínios são refletidos por meio de APIs reutilizáveis que encapsulam os sistemas de registro para que os consumidores das APIs possam pensar em domínios como cliente, produto e pedido, em vez de lidar com muitos sistemas diferentes.  

Assim é possível focar na melhoria dos processos de negócios, em vez de lidar com a complexidade e as características dos sistemas subjacentes. 

Com a conectividade baseada em API, os dados podem ser desbloqueados dos sistemas legados, sejam sistemas BSS legados, bancos de dados ou serviços. Esses dados podem então ser usados para influenciar os processos de negócios ou fornecer uma experiência.  

Essa abordagem permite que as equipes centrais de TI exponham dados e processos sem ter que migrar ou duplicar dados ou alterar aplicativos legados. Os desenvolvedores podem descobrir e auto atender essas APIs para construir uma experiência do cliente. 

Ao implementar uma camada de experiência digital, as empresas podem modernizar sua infraestrutura legada com uma abordagem passo a passo.  

Estudo de caso da SES 

A SES é uma empresa de comunicações via satélite que possui 65 satélites com cobertura de 99% da população mundial, distribuindo mais de 7.700 canais de TV digital para 325 milhões de lares em todo o mundo.  

Como parte de uma nova estratégia de negócios, a SES precisava transformar seu cenário digital e estabelecer relacionamentos mais próximos com seus clientes construindo um portal do usuário para unificar sua experiência. 

A equipe de TI da SES sentiu necessidade de integrar melhor as soluções de negócios, sistemas, aplicativos e fontes de dados de forma rápida e eficiente.  

A abordagem de integração anterior da SES, point-to-point, atrasava a equipe de TI devido ao número de aplicativos que eles precisavam se conectar. 

“Historicamente, já fizemos muitas integrações de aplicativos. Mas estávamos fazendo isso de uma maneira mais maneira tradicional, onde havia muitas conexões ponto a ponto", disse Stefan Okhuijzen, Vice-presidente sênior de aplicativos de negócios.  

“Acabamos notando que não conseguíamos acompanhar os aplicativos e integrações que tínhamos.” 

A SES queria ir além da integração point-to-point. Pensando nisso, a organização encontrou a Mulesoft, que apresentou uma abordagem de integração que promovia essas conexões de forma mais rápida por meio de APIs dentro de uma plataforma. 

Usando conectividade liderada por API e a Anypoint Platform, a SES construiu APIs para expor os principais aplicativos, sistemas e fontes de dados. Essa abordagem baseada em aplicações revolucionou a maneira como a equipe de TI da SES trabalha. 

“APIs, por design, devem ser facilmente atualizáveis, facilmente alteráveis, em camadas, eles fornecem a flexibilidade que queremos”, diz Ruy Pinto, CIO.  

Além disso, essas APIs foram reutilizadas para projetos futuros, tornando as implementações de integração muito mais rápidas. “Com a MuleSoft, estamos construindo uma biblioteca mais global de componentes reutilizáveis, que tornam nossas vidas mais fáceis”, diz Stefan. 

Usando a Anypoint Platform e conectividade baseada em API, a SES foi capaz de melhorar drasticamente o cliente experiência, entregando seu portal do cliente.  

Hoje, o portal oferece aos clientes a capacidade para obter insights sobre os padrões de tráfego de satélite e outros detalhes importantes, como quais sites os usuários estão visitando nos servidores dos satélites. 

O que é a Anypoint Plataform 

A Anypoint Platform foi construída com o propósito de permitir o desenvolvimento de uma rede de aplicativos por meio de conectividade baseada em API.  

Com uma plataforma de integração híbrida, a Anypoint Platform tem servido como o capacitador principal para a rede de aplicativos, transformações tecnológicas e organizacionais. 

O projeto permite que as organizações possam lançar novos produtos, serviços e experiências 2 a 5 vezes mais rápido e pode-se esperar uma redução de até 90,25% nos custos de entrega do projeto para novos aplicativos. 

Esses resultados permitem que as organizações atinjam a velocidade exata para atender às necessidades de negócios e, por sua vez, respondam a mudanças nas necessidades dos clientes mais rapidamente. 

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