Construindo um mundo conectado: transformando as indústrias e a sociedade com tecnologia
Não é possível imaginar uma rotina completamente isenta de tecnologia. Desde o surgimento da internet e dos primeiros casos de uso de software, a tecnologia voltada para negócios evoluiu enormemente. Esse avanço impacta diretamente todos os aspectos das organizações empresariais, desde o CEO até o estagiário. Neste artigo, veremos como as tecnologias têm transformado a sociedade e as indústrias, com exemplos de empresas que souberam aproveitá-las.
A importância da tecnologia móvel nos negócios
A tecnologia móvel chegou para ficar — e a tendência Mobile-first, que prioriza o desenvolvimento de projetos web em dispositivos móveis, está aí para provar isso.
O aumento do número de pessoas usando dispositivos móveis para encontrar empresas locais e compartilhar suas experiências de varejo com conhecidos, clientes em potencial e estranhos nas redes sociais todos os dias, também aumentou as possibilidades de destaque para marcas junto ao público.
Dispositivos inteligentes, como tablets, permitem o gerenciamento remoto de todos os aspectos do negócio. Desde a capacitação de vendas, marketing de conteúdo e relacionamento com o cliente até processos de back-end, como envio e faturamento, tudo está a um clique de distância.
Além disso, atualmente, é possível ter seus colegas de trabalho e funcionários disponíveis via texto ou vídeo a qualquer momento ou enviar e-mails promocionais direcionados para clientes pré-qualificados quando eles estão comprando em empresas próximas, o que fortalece a cultura da empresa e, também, sua presença no mercado.
Identificando pontos de melhoria em sua empresa
Realize um diagnóstico do nível de maturidade digital da empresa para identificar pontos de melhoria que podem ser otimizados com as tecnologias adequadas.
Substitua o armazenamento de arquivos em servidores locais ou fisicamente por armazenamento em nuvem para criar uma base tecnológica consolidada e processos cada vez mais digitalizados.
Use abordagens diferentes, como improvisação e gamificação, para estimular os colaboradores a falarem sem constrangimento e criar um ambiente de trabalho propício para a troca de ideias.
Utilize a técnica de Design Thinking para levantar problemas, pesquisar, definir estratégias e desenvolver ideias em um trabalho feito em equipe.
Busque a cocriação em inovação, buscando terceiros com know-how na área, como consultorias especializadas, para trazer novas ferramentas e técnicas para criar um programa maior de inovação.
Inspire-se em empresas que souberam aproveitar a tecnologia
A Natura é um exemplo de empresa brasileira que transformou a indústria de beleza no Brasil e em outros países, usando a tecnologia para conectar clientes e consultores de vendas, oferecendo uma ampla gama de produtos e entrega eficiente. Você se lembra de quando a Natura era vendida de porta em porta?
Usando a plataforma de integração como Serviço (iPaaS) Anypoint, da Mulesoft, para acelerar sua Transformação Digital, a empresa viabilizou a capacitação das equipes da Natura e a criação do chamado C4E (Center for Enablement) para disseminar a tecnologia e o desenho da arquitetura de integrações e APIs. Com isso, a Natura terá mais agilidade e capacidade para atender às demandas do mercado e poderá reduzir o tempo de projetos em até 60%.
Outro exemplo é o iFood, empresa brasileira que começou com foco em mobile e está revolucionando o setor de entrega de alimentos no Brasil e em outros países da América Latina, utilizando a tecnologia para conectar restaurantes e clientes. Com a utilização de ferramentas tecnológicas, como cardápios digitais e automatização do processo de atendimento, a empresa tem conseguido minimizar a possibilidade de erros e garantir uma gestão de informações mais eficiente. Além disso, a diversificação dos meios de pagamento facilita a vida dos clientes e a conectividade entre restaurantes e entregadores, agilizando o processo de entrega.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Fipe, a empresa movimenta R$31,8 bilhões no país, o que corresponde a 0,43% do PIB, e gerou cerca de 730 mil postos de trabalho. Além disso, cada R$1 pago em tributos pelo iFood gera outro R$1,11 em impostos como ICMS, IPI e ISS.
É indiscutível que a tecnologia tem um papel fundamental na transformação das indústrias e da sociedade em geral. As empresas que conseguem identificar os pontos de melhoria em suas operações e implementar as tecnologias adequadas têm muito a ganhar em termos de eficiência, produtividade e presença de mercado.
Para aproveitar ao máximo os benefícios que a tecnologia pode trazer para o seu negócio, é importante estar por dentro das melhores soluções e tendências. Por isso, conte com a ajuda de especialistas: assista ao painel “Desafios do Tempo Real: como aplicar tecnologias de ponta para atender às necessidades dos clientes” no APICON 2023, com David Ruiz, Diretor de Engenharia no Ifood e Co-founder da Prensa, e Taiolor Morais, CTO na Youse Seguros. Inscreva-se aqui.