A Recipe for API Success in a Experience Driven Economy

Para muitas empresas as APIs são a resposta para sucesso no mercado, uma resposta à competitividade e novas exigências. Segundo David Bressler, tais empresas até podem usar APIs de verdade como REST e GraphQL e ainda assim não serem bem sucedidas. Não basta simplesmente usar, é preciso entender a respeito dessa tecnologia. 

As APIs de fato possibilitam uma nova maneira de adaptar e inovar, contudo Bressler acredita que muitas empresas erram ao tentar compreender APIs a partir de uma perspectiva real de negócios, por exemplo, o que está impulsionando o negócio e quem é meu cliente. 

“Se nós quisermos que nossos clientes fiquem animados precisamos pensar não só nas características e capacidades, nem mesmo só no trabalho a ser feito ou na experiência que proporcionamos, mas há algo a mais sobre a qual, nós como tecnólogos empresariais precisamos pensar, sendo como consumidores ou produtores de APIS”, explica Bressler. 

Não é sobre o que podemos fazer com a tecnologia e sobre como pegamos e retemos os melhores empregados, parceiros e clientes. O que entra em cena é a questão da empatia. As organizações devem ter mais empatia e são as APIs, segundo Bressler, que permitem que as empresas expressem mais empatia em suas soluções. Soluções que são mais focadas em uma persona, em um momento específico na jornada do cliente. 

Dessa forma, há variáveis a se considerar, de acordo com Bressler: dados, processos, eventos, personas, momentos da jornada e trabalhos a serem feitos. Para ele, no fim das contas, não se trata simplesmente de APIs, de grandes experiências sendo entregues, o que temos é um problema na escala. “Não escala em termos de como o Facebook fez para ter 2 bilhões de usuários, mas escala em termos de como entregar várias experiências incríveis para o público-alvo”. 

Para Bressler a escala é um verdadeiro desafio, mas as APIs podem ajudar em alguns pontos. Elas possibilitam que o time de desenvolvedores melhore escala a segurança, governança e a colaboração entre times. 

Quer entender um pouco mais sobre a palestra? Vem conferir o vídeo! 

Este artigo foi escrito por David Bressler e publicado originalmente em Prensa.li.