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Reduza o custo do frete com um TMS para embarcadores
Em um mercado competitivo, como o de logística e transporte, a gestão automatizada de processos proporciona um enorme diferencial e traz resultados significativos. Optar pelo uso de uma ferramenta tecnológica, como um TMS para Embarcadores ("Transportation Management System", Sistema de Gerenciamento de Transporte) aperfeiçoa a operação tornando-a mais eficiente e econômica.
Esta solução facilita o planejamento, a contratação e o monitoramento dos serviços de frete. Além disso, simplifica o gerenciamento do transporte e reduz custos, pois faz levantamento de cotações de frete e de cobranças irregulares por parte do transportador. Com o TMS também é possível analisar cada operação para alcançar alta performance e cumprir os prazos de entrega dos produtos.
Frete: principais problemas
A gestão logística é fundamental para alcançar dois grandes objetivos de empresas atuantes em qualquer setor: conter gastos desnecessários e gerar resultados satisfatórios.
Acompanhar e conferir onde estes custos são empregados é uma tarefa primária, assim como preocupar-se com o valor do frete, antes mesmo do pagamento.
Um setor diretamente afetado pelo frete é o e-commerce, baseado nos meios virtuais, o que pesa muito quando se trata de credibilidade.
A Logística é uma aliada para construir esta boa imagem, assim como oferecer um frete adequado, controle de custos e cumprir com as entregas no prazo combinado.
Simplificando, os principais problemas com o frete são:
Atrasos na entrega/coleta;
Danos no produto durante o transporte;
Falta de rastreamento;
Cobranças indevidas ou erros de cobrança;
Falta de indicadores de desempenho do custo logístico;
Ausência de informações nos documentos referentes às entregas/coletas;
Confirmação de entregas/coleta.
Lidar com uma concorrência que oferece frete grátis é outro grande problema relacionado ao assunto. Embutir o valor do frete no produto é uma prática corriqueira, o que não é leal com o cliente.
Algumas vezes esta prática não é possível, devido às despesas geradas pela entrega. Contornar isto é possível ao utilizar boas ferramentas tecnológicas de controle e monitoramento do transporte, ter informações sobre as melhoras rotas e fazer cálculos automáticos de frete.
Outro problema se refere a oferecer um prazo longo para entrega ou não cumprir o que foi combinado. Em muitos casos, o consumidor prefere pagar um pouco mais para receber o produto na data que ele prefere.
O uso da tecnologia também se faz necessária para contornar esta situação. Por isso, investir em um TMS pode evitar esse problema.
As melhores práticas na Gestão do Transporte
A eficiência na gestão de transporte de cargas é resultado da busca pela inovação. Um sistema TMS otimizará os processos, mas não basta contar somente na tecnologia.
A contratação e capacitação de colaboradores é um passo importante, pois não adiantará investir em infraestrutura sem ter um time que possa trabalhar conforme os processos e ferramentas.
Outra prática importante é realizar auditorias contínuas para aperfeiçoar os níveis de serviços e manter o negócio funcionando sem surpresas negativas. Conheça dicas para melhorar a performance de sua operação logística e fortalecer a estrutura de seu negócio.
1 - Automação dos processos
Assim como em qualquer outro setor do mercado, as transportadoras são afetadas pela informatização dos processos. O que antes era feito manualmente, hoje tem a tecnologia como aliada para facilitar e agilizar as tarefas rotineiras.
Um exemplo é a leitura de código de barras para entrar com dados sobre sua conferência de carregamento e descarregamento em um sistema. Existem até balanças especiais, chamadas cubadoras, que já pesam e medem o volume!
As inovações não param por aí e dispositivos móveis são usados nos pontos de coleta e entrega para atualizar rapidamente o status do serviço.
2 - Nunca deixe de inovar
O uso intensivo de tecnologias aplicadas conforme o setor de transporte — como o Sistema de Rastreamento via Satélite e roteirização de entregas, os aplicativos mobile, o TMS e o WMS (“Warehouse Management System”, Sistemas de Gerenciamento de Armazéns), entre outros — transforma a imagem da empresa por seu caráter inovador.
O objetivo destes recursos é rastrear e manter o cliente informado com agilidade, além de cumprir os prazos em menor tempo. A exigência por segurança nos processos e margens de erro cada vez mais apertas são fatores que forçam as empresas a buscarem a transformação constante para não perderem seus clientes.
3 - Mantenha os talentos da casa e procure por novos
Não basta somente investir em tecnologias e utilizar os softwares mais modernos. Qualquer empresa precisa que seus profissionais estejam engajados para alcançar resultados e desejem crescer com a organização e assim ajudar a abrir espaço a novos postos de trabalho.
Toda a cadeia – pessoas, processos e sistemas - deve ser envolvida para evitar que o menor erro prejudique os operadores logísticos e seus clientes.
A capacitação dos colaboradores que já fazem parte do time e contratação de sangue novo, aliada à implementação de um sistema adequado, são medidas importantes que prepararão o terreno para realizar boas práticas e oferecer eficiência e rapidez nos serviços oferecidos.
4 - Inspeções contínuas e Auditorias
O processo de gestão dos embarcadores deve sempre se reinventar e procurar por qualquer falha que possa atrapalhar o planejamento.
Para tal, devem ser inseridos, nas melhores práticas, relatórios de auto inspeção e a aplicação de metodologias para aumentar o nível de conhecimento sobre o que ocorre nos processos.
O esforço sempre deve ser de todos os participantes da cadeia, que precisam promover revisões periódicas e aplicar medidas de desempenho claras para permitir o desenvolvimento de um senso crítico que acompanhe as estratégias e conquiste metas sem falhas.
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Este artigo foi escrito por Thais de Paula e publicado originalmente em Prensa.li.