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Mapeando a fraude: como fortalecer a segurança digital
Descubra como os dados do Mapa da Fraude da ClearSale podem ajudar sua empresa a se proteger contra ameaças online e aprenda estratégias práticas de especialistas para proteger seus dados.
Com o avanço das tecnologias digitais, as transações online se tornaram uma parte essencial do nosso cotidiano. No Brasil, o PIX revolucionou a maneira como os brasileiros fazem pagamentos, sendo responsável por incluir mais de 70 milhões de usuários no sistema financeiro.
No entanto, junto com a evolução tecnológica e a conveniência, veio o aumento da complexidade e sofisticação das atividades fraudulentas — o que torna a prevenção à fraude um desafio constante a ser enfrentado por parte de empresas de todos os setores, indo muito além de ser um mero diferencial competitivo.
Preocupações coletivas
Segundo dados do mais recente Mapa da Fraude, relatório divulgado anualmente pela ClearSale, o ano de 2023 registrou 3,7 milhões de tentativas de fraudes, que totalizaram um ticket médio de R$3,5 bilhões — valor duas vezes maior que o ticket médio dos pedidos legítimos realizados.
Em entrevista à Prensa, o especialista Adriano Franki, Head of Sales da ClearSale, compartilhou alguns dos principais desafios relacionados à proteção de dados como forma de prevenção a fraudes:
“O uso da inteligência artificial proporciona facilidades muito grandes para fraudadores. (…) Então, o desafio inicial é assegurar que em processos de identificação, de KYC, KYP, esta tecnologia não ajude os fraudadores a criar elementos que são usados nos processos de identificação.
Além disso, certamente, também deve haver o uso consciente da Inteligência Artificial do nosso lado, combatendo a fraude, para que a gente consiga, de fato, sempre estar alerta a qualquer tipo de vulnerabilidade e de novos ataques.”
Adriano também enfatizou a importância do estabelecimento de um protocolo de segurança de dados de ponta a ponta por parte das empresas para os dados compartilhados — pré, durante e após o compartilhamento.
“Aqui no Brasil, infelizmente, ainda temos um cenário muito comum de vazamento de dados. (…) Uma ação preventiva muito recomendada nestes casos é que as empresas sempre estejam monitorando suas credenciais, fechando todas as portas, fazendo Chinese walls nos seus sistemas, mas, sobretudo, também tendo algumas ferramentas que possam auxiliar elas a olhar abaixo da superfície. (…)
A nossa sugestão é sempre olhar para a jornada como um todo — desde o processo da entrada até o processo do armazenamento, se estão seguros ou não. (…) Nós auxiliamos os nossos clientes a identificar possíveis vulnerabilidades e, uma vez identificadas, criar barreiras para que elas não entrem na jornada.”
Colaboração: a chave para o combate à fraude
Iniciativas como o Mapa da Fraude são ferramentas estratégicas essenciais para a compreensão e o enfrentamento dos desafios da fraude de forma proativa — e devem ser incentivadas como forma de unir forças para prevenir os danos tanto às empresas e seus negócios quanto aos usuários.
Nas palavras de Felipe Tchillian, Analista de Comunicação Senior da ClearSale, “colaboração no mercado de gestão de risco e de combate à fraude é crucial, é fundamental. Porque os fraudadores fazem isso — eles se comunicam, compartilham brechas, criam um efeito de rede do crime.
A ClearSale sempre bateu muito na tecla que se a gente não fizer isso pro lado de cá, para proteção, para prevenção, a gente nunca vai estar na mesma velocidade que eles. Então, sempre tivemos essa mentalidade de gerar dados e insights — aproveitar a expertise que temos e o tamanho da nossa base de dados para ajudar o mercado a ter informação, saber onde está mais arriscado, onde está menos arriscado, onde concentrar mais ou menos energia. Foi assim que surgiu a ideia do Mapa da Fraude.”
A colaboração e o compartilhamento de informações são os melhores recursos para combater as redes de fraudadores, que já são multidisciplinares e contam com profissionais de diversas áreas — infelizmente, a serviço do crime. Ao adotar uma postura colaborativa, as empresas impulsionam as possibilidades de se posicionar à frente dos criminosos e mitigar os riscos, formando uma rede de proteção robusta e eficaz.
Para isso, o Mapa da Fraude da ClearSale oferece análises aprofundadas sobre as táticas e técnicas utilizadas pelos fraudadores, além de detalhar os setores e regiões geográficas mais vulneráveis, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias de segurança de acordo com as necessidades e demandas do ecossistema.
4 dicas para evitar fraudes
Implemente políticas de segurança interna
Construa uma cultura organizacional que priorize a segurança, orientando os colaboradores sobre boas práticas de cibersegurança, como o uso de senhas robustas e a participação em treinamentos de conscientização contra ameaças.
Use criptografia de dados e invista em segurança da informação (S.I.)
Utilize criptografia para proteger dados transmitidos online, incluindo informações sensíveis de clientes e da empresa, dificultando o acesso de golpistas. Além disso, invista em ferramentas de segurança da informação, como firewalls, para prevenir ciberataques.
Verifique a autenticidade de sites e e-mails
Antes de fornecer informações sensíveis em formulários de sites ou responder a e-mails, verifique a autenticidade dessas fontes. Com os golpes online se tornando cada vez mais sofisticados, é essencial tomar cuidado para evitar vazamentos de dados.
Invista em soluções antifraude
A adoção de soluções antifraude é fundamental para proteger a empresa contra golpistas e minimizar os riscos — tanto financeiros quanto de reputação. O estabelecimento de uma parceria especializada em prevenção de fraudes torna a empresa mais preparada para lidar com golpes cada vez mais elaborados.
Você pode baixar o Mapa da Fraude completo clicando aqui.