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Por que líderes de sucesso não esperam pelas avaliações anuais?
92% dos colaboradores acreditam que feedback frequente melhora o desempenho. Entenda como o feedback contínuo pode promover o desenvolvimento sustentável e a inovação dentro da sua empresa!
Hoje é terça-feira, dia de Prensa People em parceria com o iFood Benefícios!
Na semana passada, mergulhamos em people experience e exploramos dois pilares fundamentais para garantir a satisfação dos colaboradores e manter uma cultura organizacional saudável: benefícios flexíveis e desenvolvimento de lideranças.
Esta semana, trazemos algumas reflexões a respeito de avaliações e devolutivas – o famoso feedback!
Boa leitura!
O feedback é uma ferramenta essencial de comunicação no ambiente de trabalho, usada para fornecer retorno sobre o desempenho e comportamento de colaboradores, líderes e gestores – e você provavelmente já recebeu ou forneceu este tipo de informação. Quando utilizado de maneira eficaz, ele ajuda a alinhar expectativas, promover o desenvolvimento profissional e fortalecer os relacionamentos no local de trabalho.
Além de motivar os colaboradores, o feedback cria um ciclo contínuo de aprendizado e melhoria, contribuindo para o sucesso tanto individual quanto organizacional. Para isso, ele pode ter diferentes ênfases e formatos:
Positivo: enfatiza comportamentos ou resultados que foram bem-sucedidos, destacando o que o colaborador fez corretamente. Serve como uma forma de reconhecimento e motivação.
Construtivo: fornece sugestões para melhorias, focando em aspectos que podem ser aprimorados, mas sempre de forma encorajadora e voltada à solução.
Corretivo ou Negativo: trata de questões críticas ou comportamentos que precisam ser ajustados. Deve ser específico, objetivo e focado no comportamento, não na pessoa.
360 graus: processo em que o colaborador recebe feedback de várias fontes (colegas, subordinados, líderes e até clientes), proporcionando uma visão mais abrangente de seu desempenho.
Feedforward: oferece sugestões sobre como agir no futuro, com foco em soluções e no potencial de melhoria.
Em tempo real: fornecido imediatamente após uma ação ou evento, garantindo que o colaborador receba o retorno enquanto a situação ainda está fresca na memória.
Leia também: Qual a importância do feedback para a sua empresa
A cultura de feedback contínuo é, cada vez mais, uma prática essencial em empresas que buscam agilidade e melhoria constante. Em vez de se limitar a avaliações anuais, muitas organizações estão adotando ciclos mais frequentes de feedback, proporcionando um ambiente em que os colaboradores recebem retornos rápidos e acionáveis sobre seu desempenho. Segundo um estudo da PwC, 60% dos colaboradores afirmam que gostariam de receber feedback semanalmente, enquanto 72% dos funcionários abaixo dos 30 anos preferem receber feedback em tempo real.
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Qual a importância do feedback no desenvolvimento profissional?
Imagine um ambiente onde o alinhamento com os valores da empresa não é apenas uma ideia, mas uma prática vivida no dia a dia. Para transformar o desenvolvimento profissional e alavancar o desenvolvimento sustentável de uma empresa, a integração de uma cultura de feedback cotidianamente eficaz é indispensável, independente do tamanho do negócio ou de seus objetivos.
Neste cenário, fica evidente que líderes treinados com habilidades de feedback não apenas orientam, mas inspiram suas equipes, enquanto práticas regulares e estruturadas garantem que cada voz seja ouvida e desafios sejam superados, encontrando na diversidade e na pluralidade de ideias as soluções para os obstáculos que impedem o desenvolvimento e o sucesso pessoal e coletivo.
O papel da liderança
Quando fornecido de forma empática e eficaz, o feedback ajuda times a melhorar o desempenho, promove o desenvolvimento de habilidades e aumenta o engajamento. No entanto, para isso, ele deve ser claro, construtivo e frequente. Uma pesquisa da Zenger Folkman descobriu que 92% dos colaboradores acreditam que o feedback, seja positivo ou construtivo, melhora seu desempenho. No entanto, a mesma pesquisa indica que muitos líderes ainda evitam dar feedback construtivo por medo de uma resposta negativa. Este receio pode prejudicar tanto o crescimento individual quanto o coletivo.
Visando superar essa barreira, é essencial que os líderes sejam treinados para oferecer feedback com empatia e objetividade, criando um ambiente seguro em que os colaboradores sintam que o retorno é uma oportunidade de crescimento, e não uma crítica pessoal. Para não errar na hora de fornecer feedback a seus colaboradores, aqui estão algumas dicas:
1. Evite generalidades
Feedbacks vagos, como "Você precisa melhorar", não ajudam o colaborador a entender o que precisa ser ajustado. Ao invés disso, ofereça exemplos específicos. Exemplo: “No último projeto, você demonstrou habilidades organizacionais ao gerenciar as entregas, mas observei que o acompanhamento dos prazos pode ser ajustado.”
2. Foque no comportamento, não na pessoa
Mantenha o feedback voltado para ações e comportamentos específicos, não em características pessoais. Isso evita que o colaborador se sinta atacado e mantém o diálogo produtivo. Exemplo: “Percebi que você tem dificuldades em delegar tarefas, o que afeta o ritmo da equipe”, em vez de “Você é desorganizado.”
3. Ofereça feedback frequente e oportuno
A eficácia do feedback está no timing. Quanto mais próximo ao evento, melhor o colaborador assimila as informações. Não espere até as avaliações anuais; forneça feedback regular e em tempo real.
4. Equilibre positivo e construtivo
Comece com reforço positivo para reconhecer os acertos e motivar, seguido de áreas de melhoria. Esse equilíbrio ajuda a tornar o feedback mais fácil de aceitar e incentiva mudanças comportamentais. A regra do “feedback sanduíche” (elogio, sugestão de melhoria, elogio) pode ser eficaz, desde que seja sincero.
5. Crie um espaço seguro
Conduza a conversa de maneira a deixar o colaborador confortável. Mantenha a empatia e escute atentamente o que ele tem a dizer. Um espaço seguro promove diálogos abertos e honestos, aumentando a probabilidade de que o colaborador veja o feedback como uma oportunidade de crescimento, e não como crítica destrutiva.
6. Dê feedback orientado a soluções
Ao apontar áreas de melhoria, ofereça também sugestões práticas sobre como o colaborador pode melhorar. Isso ajuda a transformar o feedback em um plano de ação. Por exemplo: "Você pode melhorar sua comunicação durante reuniões compartilhando mais informações com antecedência, talvez por e-mail."
7. Abra espaço para o feedback recíproco
Liderança eficaz também envolve receber feedback. Mostre abertura para ouvir a perspectiva de seus colaboradores sobre seu próprio estilo de liderança. Isso não apenas constrói confiança, mas também fortalece a relação com a equipe.
8. Prepare-se antes da conversa
Revisar dados ou comportamentos antes de fornecer feedback ajuda a ter clareza sobre os pontos que serão abordados. A preparação também permite antecipar possíveis reações e pensar em como conduzir a conversa de forma assertiva.
9. Monitore o progresso
Após fornecer o feedback, acompanhe os progressos feitos pelo colaborador. Isso mostra comprometimento com o crescimento contínuo e reforça o papel do líder como mentor e facilitador de desenvolvimento.
10. Tenha empatia
Sempre leve em consideração as emoções e circunstâncias do colaborador. Demonstrar empatia e compreensão não apenas torna o feedback mais fácil de assimilar, como também reforça a confiança e o respeito entre líder e colaborador.
A Prensa People fica por aqui. Até a semana que vem!
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